Politica de Retur

Conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cumpărătorul are dreptul de a renunța la cumpărarea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.

Pentru a exercita dreptul de retragere, cumpărătorul trebuie să informeze BIBLEPHILE S.R.L. prin email (contact@thebiblephile.com) cu privire la decizia de retur. 

După ce BIBLEPHILE S.R.L. confirmă acceptul prin intermediul emailului, produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Odată desfăcut ambalajul, produsul nu mai poate fi returnat. 

În cazul în care produsul returnat a fost achiziționat într-o perioada promoțională însoțit de alt produs cadou, se returnează și cadoul aferent produsului de bază, care face obiectul returului.

Costurile de expediere a returului revin în sarcina cumpărătorului. 

Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile lucrătoare de la data primirii returului.