Politica de Retur

Conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cumpărătorul are dreptul de a renunța la cumpărarea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.

Pentru a exercita dreptul de retragere, cumpărătorul trebuie să informeze BIBLEPHILE S.R.L. prin email (contact@thebiblephile.com) cu privire la decizia de retur in termen de 30 de zile de la data expedierii comenzii. 

După ce BIBLEPHILE S.R.L. confirmă acceptul prin intermediul emailului, produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Odată desfăcut ambalajul, produsul nu mai poate fi returnat. 

În cazul în care produsul returnat a fost achiziționat într-o perioada promoțională însoțit de alt produs cadou, se returnează și cadoul aferent produsului de bază, care face obiectul returului.

Costurile de expediere a returului revin în sarcina cumpărătorului. 

Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile lucrătoare de la data primirii returului.